Fiche établissement
A) Comment bien se référencer ?
Pourquoi créer un Art de vivre ?
Ce sont les ambiances musicales et/ou goûts culinaires que vous choisissez de mettre en avant sur votre Fiche établissement.
L’Art de vivre est l’essence de LaFrenchy. Essentiel pour référencer votre établissement, il permet de décrire l’ambiance musicale — type de cuisine, boissons de votre établissement afin de mieux cibler votre clientèle. Il apparaitra sur l’appli consommateur comme un filtre de sélection d’établissement.
C’est pourquoi, vous devez sélectionner au minimum 1 Art de vivre et au maximum 5. Sélectionner un maximum d’Arts de vivre vous permettra d’être mieux référencé.
A quoi correspondent les pièces ?
€ < 30€
€€ : 30 - 100€
€€€ < 100€
Pourquoi référencer ma localisation ?
Veuillez contacter le service client au : 07 45 19 78 85 — ou via le site internet : https://www.lafrenchy.app
B) Comment créer / modifier ma page établissement ?
Comment ajouter / supprimer une photo de mon établissement ?
Cliquez sur le bouton ＋. Sélectionnez dans votre photothèque. Vous pouvez ajouter 8 photos maximum.
Il faut que les photos soient en format JPEG, PNG, PDF, HEIC — taille maximale de 2Mo.
Une fois vos photos ajoutées, pour les supprimer, sur l’onglet page établissement, cliquez sur ✏️ puis cliquez sur ＋. Vous pouvez ensuite supprimer certaines photos en cliquant sur 🗑️
Je n’ai pas de clichés professionnels de mon établissement, quelle est la solution ?
LaFrenchy propose des Packs Communication proposant différents services de prise de clichés photos — vidéos par des professionnels dans votre établissement. Consultez les différents Packs Communication comme indiqué ci-dessous :
...
Comment ajouter mon logo ?
Cliquez sur ＋ au centre des photos, cliquez sur le rond au-dessus des photos, sélectionnez un fichier. Celui-ci doit être format JPEG, PNG, PDF, HEIC — taille maximale de 2Mo.
Puis-je modifier mon adresse ?
Oui, une fois votre profil complété, vous pourrez la modifier :
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Puis-je modifier mon Art de vivre ?
Oui, une fois votre profil complété, vous pourrez le modifier comme indiqué ci-dessous :
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Que déposer dans le menu ?
Entrées, plats, desserts, boissons avec leurs photos et leurs prix. Vous pouvez créer maximum 8 items par catégories. Vous n’êtes pas obligés de remplir toutes les catégories. Si vous ne remplissez aucune catégorie, le bloc menu ne s’affichera pas aux consommateurs.
Comment modifier mon emplacement géographique ?
Il vous suffit de cliquer sur ✏️ . Il apparait alors un ＋ sur l’emplacement. S’ouvre alors le pop-up pour changer les emplacements.
Comment modifier ma localisation sur la carte ?
Rendez vous dans Mon établissement --> Mes paramètres --> Mes coordonnées --> Mes coordonnées établissement :
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Comment ajouter / modifier les liens vers mes réseaux sociaux ?
Tout en bas de la Page établissement (boule à facettes 🪩), cliquez sur un des pictogrammes réseaux sociaux. S’ouvre une page vous permettant de renseigner les liens vers vos réseaux sociaux. Seuls les liens remplis s’afficheront au consommateur. Si aucun lien n’est renseigné, aucun pictogramme réseaux sociaux ne s’affichera
Comment entrer mes horaires d’ouverture et fermeture ?
Lorsque mon établissement est ouvert, je rentre mes horaires ouverts au public à l’aide de la liste déroulante. Lorsque mon établissement est fermé pour une journée ou une demi-journée, je clique sur les pictogrammes soleil ou lune, mon établissement apparaitra automatiquement comme ouvert ou fermé pour cette tranche horaire.
Comment modifier mes horaires ?
Une fois votre profil complété, vous pourrez modifier vos horaires dans : Page établissement --> Modifier en appuyant sur ✏️ puis＋ au niveau des horaires :
...
Est-il possible de s’inscrire en service continu ?
Oui. Il vous faut renseigner sur une seule ligne les vos horaires de service en continu.
exemple : vous êtes ouvert de 11h à 00h — Vous devrez sélectionner sur une seule ligne.
C) Visibilité
À quoi correspond le pictogramme cœur sur mes photos ?
Ce ❤️ vous permet de voir le nombre de personnes ayant aimé votre Page établissement. Dès que vous créerez un nouvel événement, ces personnes recevront une notification.
À quoi correspond le pictogramme établissement sur mes photos ?
Ce pictogramme permet de différencier visuellement votre type d’établissement sur la page listing.
D) Comment gérer mes avis clients ?
Qui peut déposer les avis ?
Un avis est obligatoirement déposé par un utilisateur LaFrenchy ayant déjà effectué une réservation validée dans votre établissement. La demande de dépôt d’avis lui apparaitra 12h après l’heure de sa réservation.
En tant que gérant, vous avez la possibilité de répondre aux avis.
Est-ce possible de signaler / supprimer un avis ?
Consultez les CGU et CGV qui vous indiqueront le mail de contact du service client pour faire analyser votre de demande de suppression d’avis.
Comment l’avis est-il constitué ?
L’avis déposé correspond à une note sur 10 étant la moyenne de 3 autres basées sur les critères de cadre, d’ambiance et de réception. Le consommateur peut également déposer un avis écrit. Une fois l’avis publié, s’affiche la date et le nom de la personne qui en est l’auteur.
Puis-je répondre à un avis déposé ?
Oui. Lorsqu’un nouvel avis est déposé, un point rose apparaît à gauche du pouce. Cliquez sur le nombre d’avis sur votre Page établissement. Les nouveaux avis sont encadrés de rose. Cliquez sur le bouton bleu pour formuler votre réponse qui sera publiée sur votre page et automatiquement datée et signée « le gérant ».
E) Créer et modifier un événement
Comment créer des événements ?
Pour créer un événement, vous pouvez rajouter jusqu’à 8 photos. Pour changer le lieu (si défirent de celui de votre établissement) : cliquez sur ＋ dans « Nom de l’événement ».
Comment modifier un événement ?
Cliquez sur ＋ -->Modifier évènement : choisissez l’évènement que vous souhaitez modifier puis cliquez sur ＋ pour effectuer les modifications.
❌ pour ne pas les enregistrer — Publier pour enregistrer les modifications.
Quel est l’avantage de créer un événement ?
Mon événement est catégorisé en fonctionne son Art de vivre. Cela permet de filtrer et trouver un événement sans passer par une Page établissement.
Sur la page de listing 🔎 de l’application consommateur, les événements de la semaine s’affichent dans « Autour de moi ».
De plus, toutes les personnes qui ont liké ❤️ reçoivent une notification de publication d’événement.
Puis-je informer mes clients de l’organisation d’un événement ?
Les forfaits 2 et 3 vous offrent la possibilité d’informer vos clients par SMS de l’organisation d’un événement. Pour cela vous disposez par mois de minimum 200 SMS gratuits. Vous pouvez recréditer vos packs SMS pour augmenter votre impact marketing.
Comment supprimer un événement ?
Idem que pour modifier, descendre en bas de la page et cliquez sur « Supprimer l’événement ». Un système de double confirmation apparaît. Cliquez sur « Oui » et l’évènement disparaitra de votre page.